ITIL4于2019年的第一季度正式發(fā)布，但隨著不同模塊的更新和檢修，其更新將在今年繼續(xù)推出。ITIL4提供了更多關(guān)于鼓勵協(xié)作的指導(dǎo)，并將其視為業(yè)務(wù)的一部分。更多的部門需要訪問IT和IT系統(tǒng)，尤其是在服務(wù)端，因此讓IT部門保持開放的通信和溝通非常重要。

青藍(lán)咨詢的ITIL4認(rèn)證培訓(xùn)課程設(shè)計的主要目的是提供 ITIL 4的管理實踐指南，課程設(shè)計圍繞著ITIL4的相關(guān)概念、服務(wù)管理的四個維度和服務(wù)價值體系，注重理論與實踐相結(jié)合，使學(xué)員充分掌握ITIL4的核心管理實踐。

Day1 ITIL4的基礎(chǔ)知識

培訓(xùn)第一天，唐龍老師主要講解了ITIL4的基礎(chǔ)知識，主要包括 前置知識、服務(wù)管理的關(guān)鍵概念等。ITIL4知識體系的核心部分為服務(wù)價值體系-Service Value System (SVS)和四維度模型。

ITIL SVS 表示組織的各種組件和活動如何協(xié)同工作，以通過支持 IT 的服務(wù)促進(jìn)價值創(chuàng)造。這些可以以靈活的方式組合，這需要集成和協(xié)調(diào)以保持組織的一致性。ITIL SVS 促進(jìn)了這 種集成和協(xié)調(diào)，并為組織提供了一個強大，統(tǒng)一，注重價值的方向

為了確保服務(wù)管理的整體方法，ITIL 4 概述了服務(wù)管理的四個方面，應(yīng)該考慮 SVS 的每個組 成部分。其中四個維度包括：

● 組織和人員

● 信息和技術(shù)

● 合作伙伴和供應(yīng)商

● 價值流和流程

Day2 ITIL4的管理實踐指南

在第二天課堂中，唐龍老師從服務(wù)、技術(shù)和普通三大管理實踐方向深入解讀了ITIL4的管理實踐指南。伴隨著ITIL4 版本的升級和發(fā)布，全新的ITIL將IT服務(wù)管理延申至客戶體驗，價值流和數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面，與此同時也將進(jìn)一步擁抱當(dāng)今盛行的IT管理最佳實踐例如精益、敏捷和DevOps。

本次課程講師是擁有14 年行業(yè)工作經(jīng)驗以及6 年IT培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗的唐龍老師，以下是唐老師的部分簡介：

◆ IT 服務(wù)管理專家

◆ 廣州大學(xué)外聘講師

◆ ITIL V3 EXPERT、CISSP、CISA、ISO 20000LA、PRINCE 2 實踐者

◆ ITSS 服務(wù)經(jīng)理等認(rèn)證持有者

◆ 先后在聯(lián)想、賽門鐵克、惠普等大型企業(yè)擔(dān)任資深咨詢顧問

深圳青藍(lán)咨詢作為希臘PeopleCert  ITIL培訓(xùn)考試中心，憑借著擁有多年的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗，歷屆ITIL 學(xué)員的考試通過率達(dá)到99%，而本次學(xué)員ITIL4 Foundation 的考試結(jié)果更是令人皆大歡喜，通過率高達(dá)100%。

面對如此的好成績，學(xué)員們的反饋也令我們倍感欣慰，接下來就曬一下這妥妥的好評截圖吧

2019年給自己一個走路帶風(fēng)的理由

報名熱線......

深圳青藍(lán)咨詢服務(wù)有限公司

電 話：0755-86950769

官 網(wǎng)：www.fcbcre.com

郵 箱：peixun@shzhchina. com

地 址： 深圳市南山區(qū)高新南一道06號TCL大廈B座3樓309室

深圳地鐵1號線高新園站C出口